Política de Devoluciones y Garantías
Mundial de Urabá
En Mundial de Urabá queremos que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria. Por eso, ofrecemos condiciones claras para devoluciones, cambios y aplicación de garantías.
1. Condiciones para devoluciones y cambios
- El cliente puede solicitar un cambio o devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
- El artículo debe estar en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones.
- Es indispensable presentar la factura de compra.
2. Productos excluidos de devolución
Por razones de higiene y seguridad, algunos productos no tienen devolución, como:
- Artículos de uso personal (ej. aseo, belleza y cuidado capilar).
- Productos en promoción o liquidación, salvo por defectos de fábrica.
3. Garantías
- Todos los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación según lo establecido por la ley.
- El tiempo de garantía dependerá de la categoría y se informará al momento de la compra.
- Mundial de Urabá gestionará el proceso directamente con el proveedor o fabricante.
4. Procedimiento
Para solicitar una devolución, cambio o garantía, el cliente debe:
- Comunicar la novedad a través del correo mundialdeuraba@gmail.com o WhatsApp 321 611 0703.
- Describir el motivo de la solicitud y adjuntar evidencia (foto o video si aplica).
- Coordinar la entrega o recogida del producto según el caso.
5. Costos de transporte
- Si el motivo es error en el envío o defecto de fábrica, Mundial de Urabá asumirá los costos de transporte.
- Si la devolución se realiza por decisión del cliente, este deberá cubrir los gastos de envío.
6. Tiempo de respuesta
- Una vez recibido el producto, Mundial de Urabá tendrá hasta 15 días hábiles para dar respuesta a la solicitud.
7. Contacto para devoluciones
📧 mundialdeuraba@gmail.com
📱 321 611 0703
